F2 CASE | AKTIVE PATIENTENUNTERSTÜTZUNG
cBrain unterstützt ein Forschungsprojekt zur Digitalisierung des Gesundheitswesens
Aktive Patientenunterstützung ist ein dänisches nationales Forschungsprojekt auf Basis schwedischer Erfahrungen. Das Projekt hat im Jahr 2017 bis 2020 in fünf dänischen Regionen stattgefunden und wurde vollständig vom Staat finanziert. cBrain hat vier von diesen fünf Regionen unterstützt: Nordjütland, Mitteljütland, Seeland und Süddänemark. Seit dem Jahr 2021 ist das Projekt nicht länger ein Forschungsprojekt, sondern ein permanentes Angebot für Patienten.
LEBENSQUALITÄT TROTZ EINSCHRÄNKUNG
Aktive Patientenunterstützung ist ein Angebot über zusätzliche telefonische Unterstützung für Patienten mit chronischen Erkrankungen oder anderen komplexen Behandlungs- oder Pflegebedürfnissen. Ziel ist, die Lebensqualität von Patienten mit chronischen Erkrankungen zu erhöhen und Krankenhauseinweisungen zu reduzieren.
Patienten, denen die aktive Patientenunterstützung angeboten wurde, haben in der Regel eine oder mehrere chronische Erkrankungen, zum Beispiel chronisch obstruktive Lungenerkrankung (COPD), Herzerkrankungen, Gelenk- und Muskelerkrankungen oder Diabetes. Die Teilnahme am Projekt war freiwillig und dauerte zwischen sechs und neun Monaten. Das Wichtigste ist, dass die Patienten einen besseren Einblick und Überblick über ihre Krankheit erhielten.
UNTERSTÜTZUNG DURCH PFLEGEKRÄFTE
Die Pflegekräfte für dieses Projekt wurden speziell ausgebildet. Sie bieten ein persönliches Erstgespräch und dann, je nach Bedarf des Patienten, telefonische Folgegespräche an. Beim ersten Treffen wird jedem Patienten eine Pflegekraft zugeteilt, die ihn während des gesamten Prozesses begleitet. Gemeinsam mit der Pflegekraft können die Teilnehmer darüber sprechen, was ihnen schwerfällt und welche Auswirkungen die Krankheit auf ihren Alltag hat. Die Pflegekräfte sind da, um den Patienten zuzuhören und ihnen ihr Leben mit der Krankheit zu erleichtern. Die Pflegekräfte helfen den Patienten, sich im Gesundheitssystem, aber auch in einem sozialen und kulturellen Kontext zurechtzufinden.
Die Unterstützung, das Leben mit der Krankheit zu meistern, könnte wie folgt aussehen:
Unterstützung, Lebensstil und Gewohnheiten zu ändern
Beratung bezüglich der Aufgaben am Arbeitsplatz
Kontakt zu Patientenverbänden oder ehrenamtlichen Gruppen
Unterstützung beim Finden von Angeboten des Gesundheitssystems und Vorbereitung von Untersuchungen beim Arzt oder im Krankenhaus
Ratschläge, wie Patienten selbst dazu beitragen können, eine Verschlimmerung ihrer Krankheit zu verhindern und einen Krankenhausaufenthalt zu vermeiden
Hilfe, die Krankheit zu verstehen und damit zu leben.
Die Rückmeldung der Patienten war sehr positiv.
cBrains Rolle im Projektverlauf
Die Planung des Projektes hat Anfang 2017 mit der Rekrutierung der ersten Pflegekräfte und Patienten angefangen. Für die Aufzeichnungen der Telefonanrufe und dem zugehörigen Datenmanagement wurde ein IT-System benötigt.
cBrain hat dieses System entwickelt, um die wichtigsten Prozesse des Projektes zu unterstützen: mit Hilfe von cBrains Software konnte Aktive Patientenunterstützung alle Patienten und Pflegekräfte kontaktieren, die Teil des Projektes waren. Die Software war eine digitale Unterstützung für alle Patientengespräche, welche die Fortschritte der Patienten dokumentierte und sicherstellte, dass alle Informationen vertraulich behandelt und korrekt archiviert wurden.
Die cBrain Standardlösung M4 fungierte als Plattform mit Datenbank aller Benutzer und Mitglieder und speicherte deren Kontaktdaten.
Aktive Patientenbetreuung fällt unter das Gesundheitsrecht und protokolliert alle den Patienten betreffenden Aktivitäten. Da viele vertrauliche Informationen behandelt werden, ist die Sicherheit der Plattform äußerst wichtig. M4 ist in der Lage, diesen korrekten Umgang mit sensiblen Daten sicherzustellen.