Digitale Verwaltung
Der schnelle Weg ins digitale Zeitalter für Verwaltungsorganisationen
Die öffentliche Verwaltung beruht auf Bürokratie. Der sich vollziehende Wandel von papierbasierten zu digitalisierten Informationen stellt die klassische Bürokratie einerseits vor Herausforderungen, birgt andererseits auch Chancen für Transparenz, Produktivitätssteigerungen und effizientere Dienstleistungen.
Unser vollkommen neuer Ansatz zur digitalen Verwaltung beruht auf den Erfahrungen aus öffentlich-privaten Partnerschaften in Dänemark sowie umfangreicher Forschung. Kennzeichnend für unseren Ansatz sind formalisierte Methoden und Standards. Prozessmuster-Bibliotheken und ein neuartiges Softwaredesign für die digitale Bürokratie erlauben die Digitalisierung sämtlicher Arbeitsprozesse und Dienstleistungen; sowohl interne als auch solche mit Bürgerkontakt.
Wir glauben, dass Verwaltungsarbeit immer noch in den fundamentalen Prinzipien der Bürokratie verwurzelt ist
An Rolle und Aufgaben der Verwaltung hat sich nichts geändert. Die unserem Ansatz zugrundeliegende Forschung hat zu dem technologieunabhängigen Modell für Verwaltungsarbeit geführt, welches wir „digitale Bürokratie“ nennen. Hierauf aufbauend haben wir eine Standardsoftware entwickelt, die wiederum für Ihre individuelle Behörde konfiguriert werden kann.
Die Forschungsergebnisse haben auch gezeigt, dass Verwaltungen die Verantwortung für und Einblick in ihre Arbeitsprozesse wieder einfordern müssen. In den letzten Jahren wurden diese zunehmend an IT-Systeme, externe Spezialisten und Lieferanten abgegeben. Ebenso wie Verwaltungen ihre Dienstleistungserbringung systematisieren, sollten sie den gleichen Anspruch an ihre Dienstleistungen erheben.
Von IT-fokussiert zu Business-fokussiert für messbare Ergebnisse
Der „Prozesse vor Technologie“- Ansatz erlaubt Verwaltungen nicht nur, die Kontrolle über Arbeitsprozesse zurückzufordern.
Als konfigurierbare Standardsoftware reduziert unsere Herangehensweise Digitalisierungsprojekte um zahlreiche Faktoren, wodurch Sie letztendlich Ihre Kosten senken. Der erste Schritt, die Kontrolle über Arbeitsprozesse zurückzufordern, konzentriert sich auf Aufgabenbeschreibungen, welche systemunabhängig sein werden. In einem zweiten Schritt geht es um die Kontrolle über Produktionssysteme.
Lassen Sie sich inspirieren
Das Alleinstellungsmerkmal von F2 ist das Prozessvorlagenkonzept. Eine Prozessvorlage beschreibt einen bestimmten Verwaltungsablauf end-to-end; von der Bürgerselbstbedienung bis zur Vorgangsbearbeitung und Archivierung.
Rein technisch ist eine Prozessvorlage eine Definition, welche in der F2 Prozessbibliothek gespeichert ist und mit einem Vorgangstypen verbunden ist. Eine Prozessvorlage basiert auf open source Software und kann wiederverwendet werden, indem man die Vorlage kopiert und anpasst.
cBrain hat viele verschiedene Lösungsvorlagen, die in den unterschiedlichsten verwaltungsrechtlichen Bereichen angewendet werden: Familien-, Sozial- und Steuerrecht, Genehmigungen, Personal, Fördermittelmanagement und Inspektionen.
Lassen Sie sich von unserer Lösungsgalerie inspirieren.